FAQ

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
- Jeśli produkt jest dostępny na magazynie i zamówienie zostało złożone do godziny 16:00, to wysyłany jest zazwyczaj tego samego dnia. Dokładny czas podaję w opisie każdego produktu.
Czy jest możliwość wykonania innego produktu niż w ofercie, na zamówienie?
- Tak, zapraszam do kontaktu w celu omówienia szczegółów.

Jak dbać o produkty wykonane na szydełku?
- Produkty należy prać ręcznie w letniej wodzie z delikatnym detergentem. Unikaj mocnego wykręcania i susz na płasko, aby zachowały swój kształt.
Jakie materiały są używane do produkcji?
- Kiedy tylko jest to możliwe, wybieram naturalne materiały, takie jak bawełna, wełna, len. Inne materiały, jak akryl czy poliester stosuję wtedy, kiedy nie ma zamienników spełniających założone cechy użytkowe (np. wypełnienie poliestrowe breloczków dla zapewnienia miękkości i sprężystości).
Czy wysyłacie za granicę?
- Nie, na razie nie ma takiej możliwości.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?
- Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, pod warunkiem że jest w nienaruszonym stanie. Więcej informacji znajdziesz w stopce strony w zakładce „Odstąpienie od umowy”. Zwroty personalizowanych zamówień nie są możliwe.
Czy mogę zamówić większą ilość produktów, np. na prezent lub wydarzenie?
- Oczywiście! Przy większych zamówieniach proszę o kontakt z wyprzedzeniem, aby ustalić szczegóły.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
- Możesz napisać do mnie przez formularz kontaktowy w stopce strony lub bezpośrednio na adres e-mail: sklep@kolorowoowocowo.pl.
Czy oferujecie opakowania na prezent?
- Tak, większość produktów ma w standardzie opakowania nadające się na prezent bez dodatkowego pakowania. Zawsze przed zakupem obejrzyj wszystkie zdjęcia i oceń, czy to Ci wystarczy.
Czy można obejrzeć produkty na żywo?
- Na ten moment oferuję sprzedaż wyłącznie online. Jednak chętnie udzielę dodatkowych informacji i zdjęć produktów na życzenie.